Problemas comunes

El segundo factor de TOTP me devuelve "código inválido":

Para que la autenticación por segundo factor de TOTP sea válida es necesario tener la hora correctamente configurada y sincronizada en su dispositivo.

Después de validar mis credenciales no tengo acceso a la aplicación web:

Esto quiere decir que sus permisos no le permiten acceder a la aplicación web. Contacte con su administrador y solicite acceso a la aplicación en cuestión.

He perdido o cambiado mi dispositivo móvil y no puedo acceder a mi cuenta:

Por favor contacte con su administrador para que le regenere su cuenta de doble factor de autenticación.